Моменты истины: В сервисе нет мелочей
Скачать
85.7%
(Оценок: 1855)
Категория:
Управление предприятием и персоналом
Автор:
Карлзон Ян
Издательство::
Альпина Паблишерз
Год:
2015
Страницы:
169
Формат:
fb2, epub, pdf, txt
Книга «Моменты истины» рассказывает о том, как выстроить систему управления компанией таким образом, чтобы ее клиентам всегда предоставлялся стабильно высокий уровень сервиса.
