Технологии работы с трудными клиентами
Скачать
57.8%
(Оценок: 843)
Категория:
Прочие издания
Автор:
Бердышев С.Н.
Издательство::
Дашков и К°
Год:
2012
Страницы:
148
Формат:
fb2, epub, pdf, txt
В данной книге на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматриваются отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Для маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, а также студентов экономических специальностей.
