Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Готовы ли Вы к войне с клиентами?
Скачать
96.7%
(Оценок: 645)
Категория:
Менеджмент
Автор:
Черкашин П.А.
Издательство::
Интернет-Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ)
Год:
2014
Страницы:
384
Формат:
fb2, epub, pdf, txt
CRM — новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность индустриализировать процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми.
