Если я — аудитор: Управление качеством. «Не мешайте работать!»

Предлагается практическое руководство по организации и проведению аудитов систем менеджмента качества. При его составлении автор, в первую очередь, имел в виду начинающих аудиторов, которым привычные и, вроде бы, простые для опытных аудиторов понятия и приемы аудитов качества кажутся непривычными и даже страшноватыми. И они в чем-то правы, потому что эти аудиты — дело очень деликатное. Что, кстати, вовсе не все действующие аудиторы понимают. Однако и опытные аудиторы, возможно, найдут в пособии что-то для себя полезное.